FORGOT YOUR DETAILS?

COVID-19

Información importante a tener en cuenta

1.- ¿Cuál es el protocolo de entregas?

Por responsabilidad y prevención, una vez recibas tu pedido, tu repartidor seguirá el siguiente protocolo:

  • El repartidor hará la entrega sin contacto. Todos ellos irán protegidos con mascarilla y guantes.
  • Guardaremos contigo una distancia mínima de 1,50m y esperaremos a tu identificación. No tendrás que firmar en terminal, bastará con enseñar tu DNI para garantizar la entrega durante este período de alarma.
  • Una vez identificado, recogerás tu paquete de forma segura, sin contacto.

2.- ¿Permanece activa la web?

Por supuesto que sí. Puedes continuar realizando las compras online con total normalidad. En K Maskarilla no dejamos de trabajar ni un minuto para que tú y los tuyos podáis estar protegidos.

3.- ¿Qué ocurre con el derecho de desistimiento?

Ante la situación que afrontamos, en K MASKARILLA  tenemos claro que lo primero eres tú. Por este motivo el Cliente NO PODRÁ devolver el producto una vez abierto o usado ya que se considera un producto de higiene / prevención, por lo que por favor asegúrese bien de su interés antes de realizar el pedido.

4.- ¿Qué ocurre con la garantía de mi producto?

El producto debe reemplazarse después de los 20 lavados a 60ºC.

CÓMO USAR K MASKARILLA

Es una Mascarilla textil, no quirúrgica. Lavable y reutilizable. Confeccionada en tejido de algodón. Respetuosa. Lavable y 100% reciclable. 

 

¡Nuestra Maskarilla es segura! de doble capa, con bolsillo para utilizar con filtro (7 filtros incluidos, excepto en el modelo K13). 

 Única y con diseños exclusivos. Calidad con costuras reforzadas. Todos nuestros modelos están fabricados bajo la normativa AFNOR SPEC S76-001 (equivalente UNE-0065)

Filtro B.F.E. 90%. nuestros filtros protegen un 90% de partículas y son de uso para 1 día.

 

Composición de las mascarillas K-TOP y K-REGULABLE

100% Poliéster con doble capa y apertura lateral o superior para filtro recambiable (tejido interior 100% viscosa).

Acabado Hidrófugo & Antibacteria

Cumple la norma UNE 0065 

 

Composición de las mascarillas K-LIGHT

Tejido de punto Neopreno

Composición: 92% POLIÉSTER 8% ELASTANO

Acabado Hidrófugo & Antibacteria

Cumple la norma UNE 0065

 

Composición de las mascarillas K-REVERSIBLE

Maskarilla de doble capa, debido a su doble capa de tela tratada, es una seguridad similar a llevar una FPP2.

Composición: 100% POLIÉSTER

Acabado Hidrófugo & Antibacteria

Cumple norma UNE 0065

PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES

 

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.

• Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.

• PayPal. 

 

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

 

Puedes consultar toda la información sobre tiempo de preparación de tu pedido, periodos de entrega y gastos de envío en el apartado Envíos de nuestra web.

Te dejamos el enlace directo para mayor facilidad ENVÍOS.

Los plazos indicados quedan sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío, así como al volumen de pedidos existente en cada momento.

 

 

 

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con el tracking para seguir el pedido una vez haya sido preparado y salga del almacén de acuerdo con los plazos de preparación y envío.  Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento correspondiente.

No se realizan entregas en días no laborables y festivos.

 

 

 

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para solucionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, hazlo desde nuestro formulario de CONTACTO.

Selecciona la categoría que más se adapte a tu incidencia y envíanos tu solicitud. Nos pondremos en contacto contigo a través de email a la mayor brevedad posible. 

 

 

 

 

El Cliente NO PODRÁ devolver el producto una vez abierto o usado ya que se considera un producto de higiene / prevención, por lo que por favor asegúrese bien de su interés antes de realizar el pedido.

- ¿Qué ocurre con el derecho de desistimiento?

Ante la situación que afrontamos, en K MASKARILLA  tenemos claro que lo primero eres tú. Por este motivo, por motivos de higiene, no se admiten devoluciones. 

 

 

 

 

 

El Cliente NO PODRÁ devolver el producto una vez abierto o usado ya que se considera un producto de higiene / prevención, por lo que por favor asegúrese bien de su interés antes de realizar el pedido. Si recibes tu producto en mal estado contacta con nosotros a través de hola@kdemaskarilla.com.

- ¿Qué ocurre con el derecho de desistimiento?

Ante la situación que afrontamos, en K MASKARILLA  tenemos claro que lo primero eres tú. Por este motivo, por motivos de higiene, no se admiten devoluciones. 

 

 

¿Eres un profesional y estás interesado en ser un vendedor autorizado? Por favor, escríbenos a hola@kdemaskarilla.com y valoraremos la propuesta.

 

 

¡Únete a la fundación K MASKARILLA! Nuestra FUNDACIÓN te está esperando. Ponte en contacto con nosotros a través de hola@kdemaskarilla.com

 

 

Envíanos tu propuesta a hola@kdemaskarilla.com y la valoraremos.

 

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¡HOLA, QUIZÁ  ESTO RESUELVE TUS DUDAS!

  • Si quieres saber cual es la diferencia entre los modelos K11, K12 y K13 haz clic aquí.
  • Si deseas saber cómo usar nuestras Maskarillas y nuestros filtros (colocación, cómo quitarse la mascarilla, cómo lavarla y precauciones en el uso, medidas) haz clic aquí.
  • Nuestras Maskarillas y filtros son seguros. Si quieres saber más puedes leer más aquí. Puedes comprar más filtros en nuestra tienda. Ver filtros aquí. 
  • Todos nuestros modelos están fabricados bajo la normativa AFNOR SPEC S76-001.
  • Si deseas saber cuando recibirás tu pedido haz clic aquí.

Quizá puedas terminar de resolver tus dudas aquí si tu duda no está relacionada con nuestro producto. Para cualquier otra duda contacta a través de este chat.

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